República Dominicana: los pagos sin contacto ya dominan el 90% de las operaciones

Los pagos sin contacto se han consolidado como el método dominante en República Dominicana, al representar cerca del 90% de las transacciones totales realizadas en el país, según reveló el gerente de Visa para República Dominicana, Gustavo Turquía. Esta cifra no solo refleja una preferencia pasajera, sino una transformación estructural en la manera en que los dominicanos gestionan su dinero y realizan compras diarias.

La tecnología contactless, que permite pagar con solo acercar una tarjeta o un dispositivo móvil al punto de venta, ha pasado de ser una novedad a convertirse en el estándar del mercado local. Este crecimiento vertiginoso responde a una combinación de factores: la alta penetración de teléfonos inteligentes en el país, la modernización de los datáfonos en comercios de todos los tamaños y una mayor confianza de los consumidores en las transacciones digitales tras la pandemia, que aceleró la adopción de canales sin contacto físico.

Para el consumidor dominicano, este cambio implica mayor rapidez en las filas, menos manejo de efectivo y una reducción en los riesgos asociados al transporte de dinero en efectivo. Para los comercios, la aceptación de pagos contactless se ha vuelto casi obligatoria para mantenerse competitivos, ya que un porcentaje creciente de clientes prefiere establecimientos que ofrezcan esta opción. La infraestructura de pagos del país ha tenido que adaptarse a este ritmo, con inversiones en terminales compatibles y en la seguridad de las transacciones.

El ejecutivo de Visa destacó que este avance posiciona a República Dominicana entre los mercados más dinámicos de la región en innovación de medios de pago. Este liderazgo no es casual: responde a un ecosistema financiero que ha sabido integrar a bancos, procesadores y fintechs en un esfuerzo conjunto por digitalizar la economía. La comparación con otros países de Centroamérica y el Caribe resulta favorable para el país, que ha logrado saltar etapas en la adopción tecnológica gracias a la juventud de su población y a la apertura del sector financiero a nuevas soluciones.

La tendencia, según Turquía, continuará creciendo a medida que más sectores integren soluciones digitales en sus operaciones diarias. Sectores como el transporte público, los servicios gubernamentales y las pequeñas tiendas de barrio son los próximos frentes de expansión. Sin embargo, conviene observar dos elementos clave en los próximos meses: primero, cómo evoluciona la seguridad de estas transacciones frente al fraude digital; y segundo, si el ritmo de adopción se mantiene en los segmentos de población de mayor edad o en las zonas rurales, donde la bancarización aún tiene desafíos pendientes.

El dato del 90% no debe leerse únicamente como una estadística de éxito comercial, sino como un indicador de la madurez digital de la economía dominicana. La reducción del efectivo en circulación tiene implicaciones positivas para la formalización económica y para la capacidad del Banco Central de monitorear la actividad financiera. La pregunta que queda sobre la mesa es si la infraestructura regulatoria y de ciberseguridad del país avanza al mismo ritmo que la adopción tecnológica, un reto que definirá la sostenibilidad de este crecimiento en los próximos años.

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