Experto internacional revela que la IA en logística solo da beneficios si se aplica con estrategia

El 35.0 % de las empresas formales dominicanas con acceso a internet ya utiliza inteligencia artificial (IA), según datos de la Oficina Nacional de Estadística (ONE), un dato que refleja un avance significativo en la adopción tecnológica del sector privado, pero que, según advierten especialistas, solo se traduce en beneficios reales cuando se implementa con una estrategia clara y no como una respuesta improvisada a la presión del mercado.

La cifra de la ONE confirma que la IA dejó de ser un experimento aislado para convertirse en una herramienta con presencia efectiva en las operaciones empresariales dominicanas. Sin embargo, el dato por sí solo no distingue entre adopciones superficiales —herramientas genéricas usadas sin integración a los procesos— y aquellas que responden a un diagnóstico previo, objetivos medibles y capacidad interna para gestionar el cambio. Esa diferencia es, precisamente, la que separa el retorno de la inversión del gasto sin resultados.

En el ámbito logístico, donde la IA se posiciona como una tecnología con alto potencial para transformar procesos, la experiencia internacional apunta en la misma dirección: los beneficios no provienen de la herramienta en sí, sino de la estrategia que la acompaña. La optimización de tareas repetitivas y la mejora en la toma de decisiones basada en datos son resultados alcanzables, pero exigen condiciones previas como calidad de datos, personal capacitado y una hoja de ruta alineada con los objetivos del negocio.

Para las empresas dominicanas, el contexto es relevante porque la logística es un sector estratégico para la competitividad del país. Una adopción mal ejecutada no solo desperdicia recursos, sino que puede generar expectativas internas que luego se traducen en resistencia al cambio. En cambio, una implementación por fases, con métricas claras y revisión continua, permite corregir el rumbo antes de escalar la inversión.

El informe de la ONE sugiere que la penetración aún es moderada, pero la tendencia apunta a un crecimiento sostenido en los próximos años, especialmente entre compañías que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más digitalizado. Ese escenario plantea una pregunta clave para el empresariado local: si la IA se adopta como moda o como parte de una estrategia de eficiencia. La respuesta determinará si el 35.0 % actual se convierte en una base sólida de competitividad o en una estadística de adopción sin impacto real.

Conviene observar, además, cómo evoluciona la brecha entre empresas que acceden a internet y aquellas que logran integrar la IA en sus procesos productivos. La disponibilidad de conectividad es una condición necesaria, pero no suficiente. El verdadero indicador de avance será la capacidad de las empresas dominicanas para medir el retorno de estas tecnologías y ajustar su estrategia con base en resultados verificables, no en tendencias.

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