El desafío digital de las mipymes dominicanas: cobrar sin efectivo

La adopción de pagos digitales en República Dominicana enfrenta un desafío clave: integrar a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en el ecosistema financiero digital, un segmento que aún depende mayoritariamente del efectivo. Así lo planteó Gustavo Turquía, gerente de Visa para República Dominicana, quien señaló que la lenta transición de este sector hacia métodos de cobro digital responde a barreras estructurales que van más allá de la simple preferencia por el dinero físico.

Entre los principales obstáculos identificados por el ejecutivo figuran los costos asociados a la infraestructura tecnológica y la falta de soluciones adaptadas a las operaciones diarias de los pequeños negocios. "El efectivo sigue siendo el rey en este sector, pero el potencial de crecimiento digital es enorme si se eliminan los obstáculos", afirmó Turquía, al destacar que el país ha logrado avances significativos en la digitalización de grandes comercios y servicios, pero el reto pendiente es democratizar el acceso para los establecimientos de menor escala.

La situación no es menor si se considera el peso económico de las mipymes en República Dominicana. Este segmento representa una porción sustancial del tejido empresarial local y es una de las principales fuentes de empleo en el país. Sin embargo, su dependencia del efectivo limita su capacidad de crecimiento, los expone a riesgos de seguridad por manejo de dinero en físico y les impide acceder a herramientas financieras que podrían optimizar sus operaciones, como el análisis de datos de ventas o la gestión de inventarios en tiempo real.

Para cerrar esta brecha, el camino propuesto incluye simplificar los procesos de afiliación a plataformas de pago, ofrecer tarifas más competitivas que incentiven su uso y fortalecer la educación financiera de los comerciantes. El objetivo no es solo que adopten una nueva tecnología, sino que comprendan los beneficios a largo plazo: reducción de riesgos, acceso a información valiosa sobre sus clientes y la posibilidad de ampliar su base de consumidores al aceptar pagos electrónicos.

En un contexto de recuperación económica, la apuesta de Visa y otras entidades del sector es impulsar alianzas con bancos locales y fintechs para desarrollar herramientas accesibles y adaptadas a la realidad de las mipymes. La meta, según Turquía, no es únicamente modernizar las transacciones, sino fortalecer la inclusión financiera de un sector que constituye la columna vertebral del tejido empresarial dominicano. La pregunta que queda sobre la mesa es cuán rápido podrán materializarse estas alianzas y si los pequeños comerciantes estarán dispuestos a dar el salto digital cuando las condiciones sean más favorables.

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